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Hospital Antonio Musa alcanza 94.9 % en índice global de humanización durante julio

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San Pedro de Macorís, República Dominicana. – El Hospital Regional Docente Dr. Antonio Musa obtuvo resultados favorables en la evaluación de satisfacción de sus usuarios correspondiente al mes de julio de 2026, con un 94.9 % en el índice global de Humanización, de acuerdo con los datos registrados en la plataforma de Gestión PNA del Servicio Nacional de Salud (SNS).

Durante el período evaluado fueron procesadas 511 encuestas de satisfacción, cuyos resultados reflejan una valoración positiva de los diferentes aspectos relacionados con la atención ofrecida en el centro hospitalario.

Entre los indicadores con mejores resultados se encuentra Recomendación, con 96.9 %, seguido de Profesionalidad, con 95.1 %; Calidad del Servicio, 95.1 %; Comodidad, 95.1 %; Accesibilidad, 95.1 %; y Tiempo de Espera, 95.1 %.

Asimismo, los usuarios valoraron con 94.9 % aspectos como Trato Justo, Comunicación y Amabilidad, mientras que el indicador de Humanización alcanzó un 94.7 %.

En cuanto a la Limpieza, el centro obtuvo un 92.2 %, mientras que Seguridad registró un 85.1 %, siendo este último el indicador con mayor oportunidad de fortalecimiento dentro de la medición.

El análisis también establece que el 96.9 % de los usuarios encuestados son considerados “Promotores”, lo que refleja una elevada disposición a recomendar los servicios del Hospital Antonio Musa a familiares y amigos.

Los resultados forman parte de las métricas de Humanización y Calidad Percibida utilizadas para evaluar la experiencia de los usuarios en los establecimientos de salud.

La dirección del Hospital Regional Docente Dr. Antonio Musa reafirma su compromiso con el fortalecimiento continuo de los servicios y con la implementación de acciones orientadas a mejorar la experiencia de los pacientes y sus familiares, tomando en cuenta los resultados obtenidos mediante estos mecanismos de evaluación.

Datos destacados de julio 2026:

  • 511 encuestas procesadas.
  • 94.9 % de índice global de Humanización.
  • 96.9 % en recomendación.
  • 95.1 % en profesionalidad.
  • 95.1 % en calidad del servicio.
  • 95.1 % en accesibilidad.
  • 95.1 % en tiempo de espera.
  • 94.9 % en comunicación, amabilidad y trato justo.
  • 92.2 % en limpieza.
  • 85.1 % en seguridad.
  • 96.9 % de usuarios identificados como promotores.

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